سید جلال ملکی سخنگوی سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهر تهران گفت: ساعت ۹ دقیقه بامداد امروز حادثه آتش‌سوزی یک مجتمع اقامتی به آدرس خیابان ولیعصر حوالی پارک ساعی به ۱۲۵ اعلام و ۵ ایستگاه آتش نشانی به همراه ۲ گروه نجات، ۲ دستگاه بالابر، نردبان هیدرولیکی، چندین تانکر آب و تجهیزات تنفسی بلافاصله به محل حادثه اعزام شدند.
وی افزود:آتش‌نشانان در زمان ۵ دقیقه به محل حادثه رسیدند و مشاهده کردند در یک هتل پنج‌طبقه، در طبقه اول که آشپزخانه وجود دارد، آتش آغاز شده و این قسمت به همراه کافی شاپ کاملا شعله‌ور بود.
سخنگوی سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهر تهران ادامه داد: بر اساس اطلاعات اولیه، تعداد زیادی از افراد در اتاق‌های خود محبوس بودند و دود کل طبقات را فرا گرفته بود.
ملکی گفت: آتش‌نشانان همراه با عملیات اطفای حریق، گروه‌های نجات بیش از ۴۰ نفر را که در این شرایط ناایمن حضور داشتند، از طریق راه‌پله‌ها و نردبان هیدرولیکی از طریق پنجره‌ها یا پشت‌بام از ساختمان خارج کردند.
وی افزود: این حادثه خوشبختانه تلفات جانی نداشت، اما چون غلیظی دود بسیار زیاد بود تقریبا تمام ساکنان به اوررژانس تحویل داده شدند تا از نظر دودگرفتگی بررسی شوند.
همچنین شروین تبریزی سخنگوی مرکز اورژانس استان تهران درباره این حادثه گفت: ساعت ۰۰:۱۲ بامداد امروز گزارشی مبنی بر حریق و دود گرفتگی در هتل رامتین تهران در خیابان ولیعصر روبروی پارک ساعی به مرکز ارتباطات و راهبری عملیات اورژانس ۱۱۵ استان تهران اعلام شد.
وی افزود: با اعلام این گزارش بلافاصله ٣ دستگاه اتوبوس‌آمبولانس، ۱۰ دستگاه آمبولانس، ٣ دستگاه خودروی پشتیبانی عملیات و ۵ دستگاه خودروی فرماندهی عملیات به محل حادثه اعزام شدند.
سخنگوی مرکز اورژانس استان تهران ادامه داد: این حادثه تعداد ٢٩ نفر مصدوم داشت که تعداد ٧ نفر از مصدومین به مراکز درمانی شهدای یافت‌آباد، شهدای تجریش، شریعتی و فیروزگر انتقال داده شدند و تعداد ٢٢ نفر دیگر نیز در محل حادثه توسط کارشناسان اورژانس استان تهران به صورت سرپایی درمان شدند.
