انتشار تیزر شرک ۵ با انتقادات زیادی همراه بوده است که اکثر آنها به نارضایتی طرفداران از طراحی مجدد شخصیت‌ها مربوط می‌شود. با گذشت ۱۵ سال از آخرین فیلم شرک طرفداران امیدوار بودند که فیلم جدید دوباره بتواند همان حس و حال قدیمی را زنده کند اما تغییرات اعمال شده در این انیمیشن با ناامیدی بسیاری از طرفداران همراه بوده و باعث شده تا بسیاری از آنها از این تغییرات انتقاد کنند. این بازخورد منفی باعث شده است که مردم به این فکر کنند که شاید شرک ۵ نتواند به موفقیت نسخه‌های قبلی این فرانچایز دست یابد.
در پاسخ به این انتقادات، تیم سازنده‌ی فیلم‌های سونیک پیامی حمایتی در تیک‌تاک منتشر کرده است. آنها با یادآوری این که طراحی اولیه‌ی سونیک در فیلم اول نیز با انتقادات زیادی مواجه شده بود ویدیویی منتشر کردند و در آن از تیم سازنده‌ی شرک ۵ خواسته‌اند به نحوه مدیریت بحران مربوط به طراحی شخصیت سونیک در فیلم‌شان توجه کند. این واکنش نشان می‌دهد که حتی وقتی طراحی یک فیلم با انتقاد مواجه می‌شود، هنوز وقت برای اصلاح و کسب رضایت طرفداران وجود دارد.
